Nos politiques et modalités

1. PRISE DE RENDEZ-VOUS 

Le portail Clic Santé d’Intégra Clinique Santé ainsi que notre site web vous permettent de réserver un service particulier afin de répondre à vos besoins. La plage horaire du rendez-vous que vous prenez est entièrement consacrée à répondre à votre problématique de santé. Pour cette raison, il est primordial que vous respectiez votre rendez-vous. Ceci est un engagement commun entre vous et Intégra Clinique Santé.  

 

2. REMBOURSEMENT 

Aucun remboursement sur les consultations et les divers services offerts par Intégra Clinique Santé n’est possible. 

 

3. POLITIQUE D’ANNULATION 

Considérant que votre rendez-vous est exclusivement réservé à répondre à vos besoins, des frais administratifs s'appliquent pour toute annulation à l’intérieur de 24 heures avant votre rendez-vous. Si votre modification ou annulation est effectuée moins de 24 heures avant votre rendez-vous, nous vous facturerons :

• 35$ pour un rendez-vous de soins infirmiers

• 50 % du prix de la consultation prévue pour toute autre consultation

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Les patients qui ne se présentent pas ou qui sont en retard de plus de 15 minutes sont considérés comme des annulations tardives ; par conséquent, les frais susmentionnés s'appliquent.

 

Chez Intégra, nous comprenons que certaines situations échappent à votre contrôle ; elles seront évaluées au cas par cas.

 

4. MODE DE PAIEMENT 

L'ensemble des services facturés ont été rendus par des professionnels de la santé désengagés de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Étant donné que notre clinique est entièrement privée et que nos professionnels ne participent pas au régime public d’assurance maladie, tous les services offerts sont facturés directement au client. Toute personne qui se voit exiger un paiement à l'encontre de la loi A29 peut en réclamer le remboursement en application de l'article 22.0.1. 

 

Les consultations et les services sont payables à la fin de chaque service. Intégra Clinique Santé accepte les paiements en argent comptant, par carte de débit et crédit (MasterCard et Visa). Les chèques et les ententes de paiements ne sont pas autorisés. Pour les entreprises, le mode de paiement vous est fourni dans votre entente de services. ​De plus, les services à visée thérapeutique sont exempts de TPS et de TVQ, conformément à la Loi sur la taxe d’accise et à la Loi sur la taxe de vente du Québec (TVQ). Un reçu officiel est remis à des fins d’assurance ou d’impôt.

 

5. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROCÉDURE DES PLAINTES 

En respect de la loi 25, Intégra Clinique Santé s'est doté d'une politique de confidentialité propre à son domaine d'activités.  Celle-ci est disponible en cliquant sur ce lien suivant : Politique de confidentialité  

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6. DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ 

Intégra Clinique Santé s'engage à fournir un site internet qui soit accessible à un public aussi large que possible, quelles que soient les circonstances et les capacités. Nous nous efforçons d'adhérer aussi étroitement que possible aux directives sur l'accessibilité du contenu web (WCAG 2.1, Level AA), publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces directives expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes en situation de handicap. Celle-ci est disponible en cliquant sur ce lien suivant : Déclaration d'accessibilité

 

Pour toutes demandes, plaintes ou questions, nous vous invitons à communiquer avec Alexandra Dutil au alexandradutil@cliniqueintegra.com